Biru Raih Penghargaan Merek Franchise dengan Tingkat Kepuasan Franchisee Tertinggi 2023

Kepuasan penerima waralaba (franchisee) menjadi salah satu tolok ukur dalam menilai sebuah keberhasilan bisnis waralaba. Bisnis franchise yang memiliki tingkat kepuasan franchisee tertinggi pasti akan dicari para investor, karena bisa dipastikan bisnis franchise tersebut memiliki kinerja yang baik dan terbukti menghasilkan profit yang bagus bagi franchiseenya. Hal inilah yang mendorong Majalah Franchise Indonesia bersama Asosiasi Franchise Indonesia (AFI) dan didukung oleh Dinamic Marketing Research Service, untuk yang pertama kalinya di menyelenggarakan riset Top 20 Franchisee Satisfaction pada bulan Januari-Februari 2023 yang lalu.

Berdasarkan hasil penelitian dan penilaian tersebut, Franchise Depo Air Minum Biru mendapatkan penghargaan Top 20 Franchisee Satisfaction 2023 di kategori bisnis Depo Air Minum Isi Ulang. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh CEO dan Founder Franchise Depo Air Minum Biru, Yantje Wongso pada acara National Roadshow Info Franchise & Business Concept (IFBC) bertempat di ICE BSD, Tangerang, pada hari Jumat 10/03/2023.⁠

Lisa Noviani, Kepala Divisi Riset dari Dinamic Marketing Research Service mengungkapkan, “Depo Air Minum Biru konsisten dalam menjaga kualitas produk. Selain itu, Depo Air Minum Biru juga dinilai optimal dalam menjaga kebersihan dan kerapian gerai, serta tim gerai yang selalu ramah dalam melayani konsumen,”

Untuk metode penelitian, ungkap Lisa, dilakukan selama Januari-Februari 2023 dengan pengambilan data sampel di Jabodetabek, Surabaya, Bandung, dan Yogyakarta.

“Terdapat dua aspek utama untuk mengukur kepuasan franchisee, yaitu aspek profil bisnis & kinerja franchisor serta dari aspek franchiseenya. Berdasarkan hasil penelitian dari skala likert 1-5, profil bisnis & kinerja Depo Air Minum Biru mendapatkan nilai 4,5. Sedangkan penilaian untuk kinerja gerai para franchisee yang diperoleh melalui metode mystery shopping, Depo Air Minum Biru mendapatkan nilai 4,5. Sehingga, tingkat kepuasan Franchisee Depo Air Minum Biru terunggul dalam kategori Franchise Depo Air Minum Isi Ulang di Indonesia,” jelas Lisa.

Yantje Wongso setelah menerima penghargaan mengatakan, “.. sangat bersyukur dan bangga atas penghargaan yang diraih oleh Franchise Depo Air Minum Biru. Pencapaian ini membuktikan bahwa usaha Franchise Depo Air Minum Biru dikerjakan dengan praktek bisnis yang benar yaitu menghasilkan keuntungan usaha dan kelangsungan usaha  yang teruji dan berjangka panjang.”

Dirinya berharap, penghargaan ini menjadi pendorong Franchise Depo Air Minum Biru untuk terus konsisten melakukan strategi branding, promosi, dan marketing baik offline maupun online, serta fokus menjaga kualitas produk dan pelayanan. Reputasi bisnis Franchise Depo Air Minum Biru yang baik juga dibuktikan dengan pertumbuhan jaringan bisnisnya yang semakin meningkat. Franchise Depo Air Minum Biru telah memiliki 719 gerai (per 28/02/2023) di Indonesia dan akan terus memperluas jaringannya. (AR)